Cambios y Devoluciones

En Karisma, queremos que ames cada prenda que compres; si no estás completamente satisfecha, tienes hasta 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal de devoluciones e ingresa tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir la nota de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de entrega de la mensajería más cercano.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un monedero electrónico en un plazo de 5 a 7 días hábiles.